Кожен власник сайту хоче одного — щоб відвідувачі робили потрібну дію: купили, залишили заявку чи підписалися. Конверсія — і є той показник, який показує, наскільки сайт із цим завданням справляється.
Що таке конверсія в інтернет-маркетингу?
Конверсія — це коли відвідувач виконує заздалегідь важливу для бізнесу дію. Це може бути реєстрація, завантаження прайс-листу або покупка.
Уявіть магазин: зі 100 прийшли двоє купили — ці двоє є конверсія. В онлайн-світі все працює так само: лише частина трафіку перетворюється на клієнтів чи передплатників.
Конверсія показує ефективність сайту та рекламних зусиль, допомагаючи зрозуміти, що дійсно призводить людей до дії.
Як розраховується коефіцієнт конверсії?
Формула проста:
Коефіцієнт конверсії = (Кількість цільових дій / Загальна кількість відвідувачів) × 100%
Якщо сайт відвідали 1000 осіб, а замовили 50, то конверсія дорівнює (50/1000) × 100% = 5%. Цей відсоток допомагає порівнювати канали та перевіряти результати змін.
Види конверсій — від кліку до покупки
Типи цільових дій зазвичай ділять так:
- макроконверсії — основні цільові дії, що впливають на виручку;
- мікроконверсії — проміжні кроки, що ведуть до основної покупки.
Що вважати конверсією, залежить від ваших цілей та етапу взаємодії з аудиторією.
Чому показник конверсії важливий для розвитку бізнесу?
Коротко про головне — ось із чим конверсія допомагає:
- підвищення прибутковості за рахунок більшої кількості цільових дій з тим самим трафіком;
- економія на залученні, коли вже залучених користувачів конвертуєте краще;
- найкраще розуміння аудиторії через аналіз її поведінки;
- покращення власного досвіду за рахунок усунення перешкод;
- конкурентна перевага завдяки більш побудованому шляху клієнта.
Фактори, що впливають на рівень конверсії
На конверсію впливають різні елементи сайту та пропозиції:
- дизайн та юзабіліті — зрозуміла навігація та чистий інтерфейс;
- якість контенту — релевантні тексти та якісні візуали;
- швидкість завантаження сторінок — швидке завантаження знижує відмови;
- пропозиція та ціни — конкурентна та вигідна комерційна пропозиція;
- довіра та безпека — сертифікати, відгуки та прозорі умови;
- мобільна адаптація — зручність на смартфонах та планшетах;
- заклики до дії — помітні та зрозумілі CTA.
Як покращити конверсію сайту — практичні кроки
Кілька простих та робочих дій, які допомагають підняти конверсію:
- вивчіть цільову аудиторію та її потреби;
- проводіть A/B-тести ключових елементів сторінки;
- оптимізуйте шлях користувача, заберіть зайві кроки;
- підсиліть пропозицію та додайте соціальні докази;
- підвищуйте швидкість завантаження сторінок;
- спростіть форми, залишивши лише необхідне;
- зробіть заклики до дії ясними та помітними.
Інструменти для аналізу та відстеження конверсії
Аналітичні платформи збирають дані про поведінку відвідувачів, дозволяють налаштовувати цілі та вирви, а також сегментувати аудиторію. Регулярний аналіз цих метрик показує, де губляться користувачі і які гіпотези варто перевіряти.
Конверсія — не просто відсоток у звіті, а індикатор того, наскільки зручно та вигідно людям взаємодіяти з вашим продуктом. Системна робота над нею приносить реальні продажі та робить ваш сервіс кращим для клієнтів.
