Проект - великий книжковий інтернет-магазин який охоплює сотні категорій та десятки тисяч найменувань товару.
Складність проекту полягає в тому, що більшість літератури не є унікальною на ринку, товар чітко визначений (одну й ту саму книгу можна купити в будь-якому магазині), ціни у всіх практично однакові. Окрім того, наявність дуже сильних конкурентів, яких всі знають, які вкладають в маркетинг в десятки раз більше грошей, пропонують багато спец. пропозицій, акцій, систем лояльності, кешбеки, безкоштовну доставку та багато іншого.
По-перше, без детальної стратегії, зі стандартним підходом та налаштуваннями - результату не буде. По-друге, магазин має ставити маркетинг на перше місце, бо окрім цього у клієнтів просто немає вагомих причин обрати саме наш магазин.
В нашому аккаунті загалом більше 100 рекламних кампаній, всіх доступних форматів доступних в Google Ads.
Що робили:
- провели маркетинговий аналіз проекту та комплексний аудит сайту на 65 сторінок, який презентували клієнту
- витратили сотні годин на розділення кампаній по категоріям, жанрам, тематикам, видавництвам, тощо
- тестували різні сигнали аудиторій
- запустили безліч експериментів
- проводили постійну товарну оптимізацію
- постійно масштабували аккаунт в рамках оптимальної рентабельності
- запускали баннерні кампанії
- запускали акційні кампанії різних форматів
- запускали кампанії на окремі сегменти товарів які відбирали по різним критеріям
- та ще дуже багато іншого
Які проблеми вирішували:
- відсутність розуміння масштабування, збільшення бюджету призводить до зменшення ROAS, брак ідей по налаштуванням
- показники реклами гарні тільки в сезон, в інші місяці показники сильно просідають, працюють на межі рентабельності
Інсайти:
- нам було дуже зручно працювати, коли ми визначили цільовий показник ROAS, нижче якого ми не можемо спускатись, а коли показник вище, ми можемо робити все на наш розсуд і безлімітно збільшувати бюджет
- завжди потрібно масштабувати проєкт коли є така можливість
- збільшити кількість замовлень в 5-6 раз
Ключові досягнення:
- дохід в той самий місяць 2024 року становив 3,9 млн. грн., а вже через рік практично 19 млн. (без урахування дзвінків)
- кількість замовлень зросла з 4240 до 28000
- в кілька разів перевиконали початковий прогноз на рік, який формували перед стартом співпраці
- в рекламному кабінеті ми налаштували передачу валового прибутку (ціна продажі - собівартість), а не доходу, що дозволило отримувати більш точні дані (акції з'їдають маржу)
